Politique d’expédition

Chez LUMYX, nous faisons notre maximum pour préparer et acheminer votre commande dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande est transmise pour préparation et expédition.

Un délai de traitement peut être nécessaire avant l'expédition de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre son acheminement.

Délais de livraison

Les délais de livraison applicables sont indiqués lors de votre commande.

Ils comprennent le temps nécessaire à la préparation et à l'acheminement de votre colis.

Nous vous recommandons de consulter le délai indiqué au moment de votre commande pour connaître l'estimation applicable à votre livraison.

LUMYX s'engage à respecter le délai de livraison annoncé lors de la commande, conformément à la réglementation applicable.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.

Lorsqu'une offre de livraison gratuite est proposée, celle-ci est indiquée directement sur notre boutique ou au moment de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de votre commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué après l'expédition de votre commande.

Veuillez noter qu'un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :

lumyxshp@gmail.com

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition. Une modification ne peut cependant pas être garantie lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous à lumyxshp@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation et vous accompagnerons jusqu'à sa résolution.

En cas de dépassement du délai de livraison, les droits prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables.

Colis perdu ou problème de livraison

Si le suivi de votre commande semble anormal ou si vous pensez que votre colis a été perdu pendant son acheminement, contactez-nous à :

lumyxshp@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous proposerons une solution conformément à la réglementation applicable.

Produit endommagé lors de la livraison

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à lumyxshp@gmail.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies du produit et de son emballage.

Nous examinerons ensuite votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Zones de livraison

LUMYX livre actuellement en :

France métropolitaine.

Les éventuelles extensions vers d'autres pays ou territoires seront indiquées directement sur notre boutique.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

LUMYX
E-mail : lumyxshp@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.